用心聆听

所谓用心聆听的“用心”，很容易被误解为“不用大脑、理智”而是“纯粹用感觉”去听，这可谓大错特错，既听不到应有的“表面信息”，更听不到“深层信息（这可是真正的信息）”。

用心，是极尽了自己的脑力，用自己的智商，在逻辑上听清楚表面信息之外，用心灵结合自己的价值观、共情力等等特质，洞察出对方（客户）的真实想法以及感受，后者更为重要。

当这一切的努力已经习以为常，在不知不觉中，在自然而然中实现，或许此时才能称之为“纯粹用感觉”去听，哪怕是这种境界，并非一团乱麻，而是条理清晰，有章可循，更加重要的是，依然学无止境，步步向前，再攀高峰。如果一开始东施效颦，其实是懒字作怪，甚至是不尊重对方，非常容易自找没趣，更别说获取到真实、有用信息来实现销售。

呜呼：

步步为营步步谋
有知有觉登高楼
忘却身在山何处
一峰还有一峰高